Die erste Auszahlung richtig hinzubekommen ist der wahre Test einer iGaming-Plattform – dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie ihn bestehen.
Voraussetzungen
- Ein gültiger Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) zur Verifizierung
- Eine verifizierte E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Ein unterstütztes Zahlungsmittel (Kreditkarte, E-Wallet oder Banküberweisung)
- Mindestalter von 18 Jahren
- Wohnsitz in einem Land, in dem Online-Glücksspiel legal ist
- Ein stabiler Internetzugang und ein aktueller Browser
Kontoerstellung
- Besuchen Sie Casino infinity und klicken Sie auf ‘Registrieren’.
- Füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus (Name, Geburtsdatum, Adresse).
- Wählen Sie einen Benutzernamen und ein sicheres Passwort (mindestens 10 Zeichen, Groß-/Kleinschreibung und Sonderzeichen).
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den Sie erhalten.
- Schließen Sie die Verifizierung ab, indem Sie eine Kopie Ihres Ausweises und einen aktuellen Adressnachweis hochladen.
- Erst nach erfolgreicher Verifizierung können Sie Einzahlungen tätigen und Auszahlungen beantragen.
Bonus-Mathematik
Viele Casinos locken mit Einzahlungsboni. Nehmen wir ein typisches Angebot: 100 % Willkommensbonus bis zu 500 €, Umsatzbedingung 35x (Bonus + Einzahlung), maximale Einsatzhöhe 5 €, gewichtete Spiele (Slots 100 %, Tischspiele 10 %). Sie zahlen 100 € ein und erhalten 100 € Bonus. Ihr Guthaben beträgt 200 €. Der erforderliche Umsatz ist:
Umsatz = (Einzahlung + Bonus) × Umsatzbedingung = (100 € + 100 €) × 35 = 7.000 €.
Wenn Sie nur Slots mit 96 % RTP spielen, beträgt der erwartete Verlust:
Verlust = Umsatz × (1 – RTP) = 7.000 € × 0,04 = 280 €.
Nach Abzug des Bonus (100 €) ergibt sich ein erwarteter Nettoverlust von 180 €. Dies zeigt, dass Sie den Bonus nur dann in echtes Geld umwandeln, wenn Sie überdurchschnittlich viel Glück haben. Die Mathematik spielt gegen Sie – also setzen Sie Boni mit Bedacht ein.
Lizenz & Spielerschutz
Die Plattform wird von der Glücksspielbehörde von Curaçao lizenziert. Dies bedeutet, dass bestimmte Verbraucherschutzmechanismen greifen, aber Gewinne unterliegen in Deutschland möglicherweise der Einkommensteuer. Achten Sie auf ein faires Verhalten und lesen Sie die AGB sorgfältig. Im Streitfall können Sie sich an den Lizenzgeber wenden.
Ein- und Auszahlungen
Die Plattform bietet verschiedene Zahlungsmethoden, die in der folgenden Tabelle zusammengefasst sind. Alle Einzahlungen sind sofort verfügbar, Auszahlungen werden innerhalb von 24–72 Stunden bearbeitet.
| Zahlungsmethode | Mindestbetrag | Maximalbetrag | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|---|
| Kreditkarte | 10 € | 5.000 € | 1–3 Werktage |
| Skrill | 10 € | 10.000 € | 24 Stunden |
| Neteller | 10 € | 10.000 € | 24 Stunden |
| Banküberweisung | 20 € | 50.000 € | 3–5 Werktage |
Support-Guide
Der Kundensupport ist per Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar (täglich 8–24 Uhr). Hier typische Szenarien:
- Passwort vergessen: Nutzen Sie die ‘Passwort vergessen’-Funktion auf der Login-Seite.
- Verifizierung gescheitert: Reichen Sie erneut klare Scans Ihrer Dokumente ein.
- Auszahlung abgelehnt: Prüfen Sie, ob alle Boni umgesetzt wurden und Ihr Konto vollständig verifiziert ist.
- Bonus nicht gutgeschrieben: Kontaktieren Sie den Live-Chat mit Ihrer Einzahlungs-ID.
- Problem mit der Zahlungsmethode: Fragen Sie nach alternativen Methoden oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter.
- Sperrung des Kontos: Fordern Sie eine genaue Begründung an und schalten Sie ggf. eine Schlichtungsstelle ein.
Gut zu wissen
Verantwortungsvolles Spielen wird großgeschrieben. Sie können folgende Tools nutzen:
- Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich) – im Konto unter ‘Spielerschutz’ einstellbar.
- Sitzungslimits – legen Sie fest, wie lange Sie maximal pro Sitzung spielen möchten.
- Selbstausschluss – für einen Zeitraum von 6 Monaten bis 5 Jahren, mit sofortiger Wirkung.
- Reality-Checks – Erinnerungen über die Spieldauer.
Schnelle Antworten
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Nach Bearbeitung durch das Casino (24–72 Stunden) hängt die Dauer von der Zahlungsmethode ab: E-Wallets 1–2 Tage, Kreditkarten 3–5 Werktage, Banküberweisung bis zu 5 Werktage.
Welche Dokumente werden für die Verifizierung benötigt?
Sie benötigen einen gültigen Ausweis (Vorder- und Rückseite) sowie einen aktuellen Adressnachweis (z. B. Stromrechnung oder Kontoauszug, nicht älter als 3 Monate).
Kann ich einen Bonus ablehnen?
Ja, Sie können bei der Einzahlung den Bonus deaktivieren. Ohne Bonus entfallen Umsatzbedingungen, und Ihre Gewinne sind sofort auszahlbar.
Welche Spiele tragen am meisten zum Umsatz bei?
Slots zählen in der Regel zu 100 %, Tischspiele zu 10 % oder weniger, und manche Spiele sind ganz ausgeschlossen. Prüfen Sie immer die Bonusbedingungen.
Gibt es eine maximale Auszahlung bei Boni?
Ja, viele Boni begrenzen den maximal auszahlbaren Betrag (z. B. 10x des Bonus). Übersteigt Ihr Gewinn diesen Wert, wird der Überschuss gestrichen.
Muss ich Steuern auf meine Gewinne zahlen?
Ja, da die Lizenz von Curaçao stammt, sind Gewinne in Deutschland einkommensteuerpflichtig. Informieren Sie sich bei Ihrem Finanzamt.
Wie kann ich den Live-Chat erreichen?
Klicken Sie auf das Sprechblasen-Symbol auf der Website. Der Chat ist täglich von 8 bis 24 Uhr besetzt, ansonsten hinterlassen Sie eine Nachricht.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Nutzen Sie die Schaltfläche ‘Passwort vergessen’ auf der Login-Seite. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail.
Kann ich mein Konto vorübergehend sperren?
Ja, Sie können unter ‘Spielerschutz’ eine Auszeit für 1–6 Monate einrichten. Das Konto wird dann für diesen Zeitraum gesperrt.
Dieser Leitfaden deckt alle wesentlichen Schritte ab, damit Ihre erste Auszahlung reibungslos verläuft. Denken Sie daran, immer verantwortungsvoll zu spielen.